Kingsfordweg 151, 1043 GR Amsterdam

Klant heeft liever mobiele site dan #app

Veel mensen hebben tijdens de feestdagen eind vorig jaar een tablet gebruikt om online aankopen te doen, maar slechts een klein percentage van hen geeft daarbij de voorkeur aan apps boven mobiele websites. Een opmerkelijke conclusie uit onderzoek van marketingbedrijf Zmags.

De enquête werd gehouden onder 1500 consumenten die een computer, smartphone en/of tablet bezitten. Hieruit bleek dat bijna negen op de tien ondervraagden liever surft en koopt van websites op hun pc of laptop. Slechts een op de zes geeft de voorkeur aan online shoppen via mobiele sites op hun smartphone. Negen procent shopte het liefst online met hun tablets.

“Ondanks de tijd en moeite die er door het bedrijfsleven in wordt gestoken, is er onder consumenten nog een verrassend lage behoefte om apps te gebruiken om zo te kunnen switchen tussen, en te kunnen kopen van, verschillende mobiele commerce-kanalen”, aldus directeur W. Sean Ford van Zmags.

Een ander opvallend resultaat was dat er per categorie verschillende apparaat-voorkeuren zijn. Zo is bij het shoppen naar elektronica de tablet de favoriet (53% van de ondervraagden gaf hier de voorkeur aan), terwijl bij muziek de smartphone (42%) veel gewilder is dan de tablet (33%). Ford vindt dit logische resultaten: “Als je bijvoorbeeld kijkt naar de smartphone, dan is muziek de nummer één keuze onder consumenten. Logisch, want het kent weinig risico bij aankoop en het hoeft allemaal niet visueel aantrekkelijk te zijn. Luxere artikelen en grotere producten die meer inspectie vereisen doen het beter met een betere online ervaring en een groter scherm.

 

< Klik aan voor vergroting

(Bron infographic: Zmags.com)