Kingsfordweg 151, 1043 GR Amsterdam

Gaat mobile (search) de horecazomer redden?

De zomermaanden staan weer voor de deur en dat betekent toestromende toeristen en Nederlanders die de toerist uithangen in eigen land.

De horeca zit momenteel behoorlijk in het slop. De winst in deze sector is sinds 2007 over 2008, 2009 en 2010 cumulatief 21% afgenomen. Vandaag kijken we daarom naar hoe horeca in Nederland er op mobile voor staat en hoe mobile search kan bijdragen aan keiharde conversie euro’s voor horeca ondernemers. In other words… Kan de smartphone de horeca erboven op helpen deze zomer?

Horeca gerelateerde zoekopdrachten op mobile door het dak
Volgens Google komt wereldwijd 30% van alle horeca-gerelateerde zoekopdrachten van mobiele devices. In Nederland verwerkt de zoekgigant maandelijks gemiddeld 1.000.000 mobiele zoekopdrachten waarin het keyword 'hotel' of 'restaurant' voorkomt. In de zomermaanden zal, aangejaagd door toestromende toeristen, dit volume ongetwijfeld hoger zijn. Kortom, vanuit de consument beredeneerd zijn er kansen te over voor horeca om in te spelen op mobile search.

Proef op de som
Kansen te over, maar hoe goed doet de horeca het eigenlijk? Een eenvoudige analyse van een paar grote horeca ondernemingen in Nederland geeft reden tot schrik. Mobiel wordt door horeca grootmachten als Apollo Hotels & Resorts en AC Restaurants in Nederland überhaupt nog niet benut (zie afbeelding 3 en 4), laat staan dat ze inspelen op het gerichte mobiele zoekgedrag van consumenten.

Kijken we vervolgens naar een aantal mobiele zoekresultaatpagina's als we in het centrum van Amsterdam rond etenstijd een paar locatiegebonden horeca zoektermen intikken, word je als mobiele consument ‘on the go’ ook niet vrolijk… (zie afbeelding 1 en 2)

Zo blijkt namelijk dat – voor zover uit mijn quick scan naar voren is gekomen – geen enkele horeca ondernemer nog rekening houdt met fysieke locatie van zijn potentiële klant. Evenals het inspelen op de behoefte d.m.v. click-to-call oplossingen waarmee directe boekingen kunnen worden gedaan. Laat staan click-to-plan-route om potentiële klanten zo snel mogelijk naar de eigen zaak te leiden toepassen. Allemaal concrete, simpele en goedkope oplossingen die direct bijdragen aan conversie, aan euro's. Allemaal gemiste kansen.

Zo kan het ook
In de Verenigde Staten zijn er ondertussen wel een aantal grote horeca ondernemingen die de vruchten plukken van mobile search. Bijvoorbeeld Starwood Hotels. Door een slimme inzet van de mobiele site i.c.m. mobile search realiseert deze onderneming maand op maand een toename van gemiddeld 20% in boekingen via het mobiele kanaal.

De kracht achter dit succes? Simpelweg inspelen op de toenemende zoekvraag op mobiele devices en deze beantwoorden met een locatie-relevant antwoord in een voor mobiel geoptimaliseerde omgeving (zie afbeelding 5).

Conclusie
Consumenten zijn hevig op zoek naar horeca via mobile devices en conversie ligt voor het grijpen tegen minimale investeringen. Probleem lijkt echter dat er nog geen bewustwording is. Kortom, horeca ondernemers in Nederland kunnen wel een stukje advies en hulp gebruiken.

Bron:

DaveKruizinga
Mobile Search Company

 

 

Dit wil ik ook!

Bekijk alle opties van het horeca mobiele website pakket
Test het gratis voor 30 dagen
Bestel een mobiele website voor jouw restaurant